Digital transformation kommer med många problem och ett tydligt dilemma är följande: Den som inte satsar på digitalisering är snart ute ur spelet men om man satsar fel är man också ute. Så hur man hanteras en sådan utmaning? Tricket är fail fast helt enkelt.
Vi har i många år samarbetat med mediasektorn och som i alla framgångsrika kund/leverantörsförhållanden har kunderna utmanat och sporrat oss att ta fram nya lösningar och tjänster som i sin tur har kommit alla våra kunder till godo.
Inom vår drifttjänst gick vi tidigt ifrån den traditionella Help Desk-funktionen. Varför? Jo, för att man både löste problem snabbare och kom på nya lösningar, produkter och tjänster när våra tekniker fick tala med deras tekniker. Ett tydligt exempel är utvecklingen av Varnish som uppstod på just detta sätt.
Genom åren har modellen finslipats och effektiviserats och bidrar troligen starkt till våra höga NKI-resultat. Så när branschen började tala om DevOps kände vi att vi "been there, done that!"
Kraven från de nya kanalerna & digitaliseringen
Men att stå still är att dö (precis som hajen), så vi funderade vidare kring våra kunders nuvarande och kommande utmaningar - och de är inte att leka med. Utmaningarna är radikala och går snabbt. Inte nog med att traditionella intäktsbärare minskar; de nya kanalerna och digitaliseringen konsumerar både tid, resurser och pengar. För att överleva måste du alltså satsa på digitalisering men företaget har inte råd att göra fel. Så hur gör man?
Hur möter du utmaningen?
Vi måste först etablera en sak – det går inte att satsa utan att ibland satsa fel. Det ligger i sakens natur att det ibland kan och måste få bli fel. Fokus bör därför istället ligga på att felen ska ha så lite inverkan som möjligt och att man ska göra misstagen så tidigt som möjligt – fail fast.
Med denna insikt som grund funderade vi vidare på vad som fungerar och vad som måste till för att minimera risker och skapa möjlighet för en så kallad "fail fast".
Konceptet "geek to geek" var en början och har lett till att våra kunder, när de är i drift, ger oss högsta möjliga betyg. Dessutom behövde vi komma in tidigare i processen hos våra kunder. När kundernas utvecklare (både affärs- och mjukvaruutvecklare) involverar oss tidigt kan vi skapa en miljö, för både teknik och metodik, som skapar utrymme för begrepp DevOps, Bimodal, Think Big Act Small Scale Fast, etc. Kort sagt, en miljö där sträckan från idé till test är så kort och billig som möjligt.
Detta ledde till att vi tog fram en molnlösning med tillhörande tjänster där en utvecklare enkelt och snabbt får tillgång till de resurser hen behöver för att smidigt komma igång med den verktygslåda (DevOps Tool Kit) som behövs för att kunna bygga, testa och eventuellt också faila fast. Vi finns naturligtvis med som stöd och rådgivare och kostnaden baseras på den faktiska tid du använder tjänsten. Om idén "flyger" kan vi lika snabbt testa den i produktion och ännu snabbare kan man backa om man stöter på ett "fail".
Vi har helt enkelt skapat en plattform och tjänst som gör det möjligt att satsa på digitalisering eftersom man har råd att göra fel för att sedan göra rätt.
